从登录到沟通都保持验证意识

账号安全

账号安全不只发生在登录页，也贯穿消息、活动与任何需要确认身份的操作。

安全重点

先保护账号，再处理异常

可疑登录、验证码索取和骚扰消息都适合先停止操作再核对。

为账号设置独立、难以猜测的密码，并避免与其他服务重复使用。不要把密码写在公开资料、聊天记录或容易被他人看到的位置。若怀疑密码泄露，应尽快通过可用安全设置进行处理。

短信验证码通常用于确认本人操作，任何人通过聊天索要验证码都值得警惕。只在自己正在进行的正式验证流程中输入验证码，不截图转发，也不因对方声称客服、活动或熟人就放松判断。

更换设备、出现陌生登录或收到非本人发起的验证提示时，应先停止当前操作，检查账号状态和设备列表，并根据实际可用功能完成安全处理。不要在不明链接中输入账号和密码。

反复打扰、冒犯、施压、异常金钱要求或索要敏感资料都可能影响使用安全。遇到这些情况可以停止沟通，使用屏蔽、举报和服务支持入口，不需要继续与对方争论。

发现异常

停止可疑操作通常是第一步。

不在可疑页面继续输入账号、密码或验证码。

确认是否存在非本人发起的登录或设备变化。

根据可用设置更新安全信息并退出异常会话。

保留有助于说明问题的上下文，再反馈或举报。

安全与隐私

短信验证码、登录密码、身份证件、银行卡资料、支付信息、精确住址和其他敏感个人信息都不应通过陌生人消息提供。出现异常请求时，应先停止操作，再通过站内安全与服务入口核对。

常见疑问

任何自称工作人员索要验证码的情况都需要谨慎。

有人自称客服索要验证码怎么办？

不要发送验证码。验证码与账号验证直接相关，只应由本人在正式流程中使用。对方无论以客服、活动、验证或其他理由索要，都应停止提供，并通过站内帮助或服务入口核对。

收到陌生设备提醒怎么办？

如果确认不是自己的操作，应尽快停止相关会话，检查账号登录状态和可用的设备安全设置，并更新必要的安全信息。不要点击来源不明的外部链接处理所谓异常。

被骚扰后需要继续回复吗？

不需要。可以停止沟通，并根据实际情况使用屏蔽、举报功能。保护自己的使用体验比继续解释更重要，也不要在争执中提供真实姓名、住址或其他敏感资料。

银行卡和支付信息能发给熟悉的网友吗？

不建议因为线上熟悉感就发送银行卡、支付凭证、支付密码或其他财务敏感资料。涉及金钱的请求需要独立核实，出现异常情况时应停止操作并寻求可信渠道帮助。

从可见范围、发布内容和陌生人互动角度保护隐私。